En madrid-shop.com nos esforzamos por ofrecerte un proceso de compra rápido, transparente y seguro. A continuación, te detallamos toda la información necesaria sobre cómo realizar tu pedido, las opciones de envío y nuestras políticas de entrega.
1. Guía para Realizar un Pedido
Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo y seguro. Solo debes seguir estos pasos:
- Selecciona tus productos: Navega por nuestro catálogo y añade las camisetas, equipaciones o accesorios deseados a tu cesta de la compra.
- Personalización y tallas: En la página de cada producto, elige la talla correcta y, si lo deseas, añade el nombre y número que prefieras para tu camiseta.
- Revisa tu carrito: Comprueba los artículos seleccionados, cantidades y tallas en el resumen de la cesta.
- Introduce tus datos de entrega: Completa la dirección de envío de forma clara y precisa para evitar incidencias en la entrega.
- Selecciona el método de envío y pago: Elige la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades y completa el pago de forma totalmente segura.
- Confirmación: Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra y tu número de pedido. Si compras como invitado, te sugerimos crear una cuenta en madrid-shop.com para hacer el seguimiento de forma más cómoda.
Nota importante sobre las tallas: Te recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas en la página de detalles de cada artículo antes de finalizar la compra. Las medidas son orientativas y pueden presentar una pequeña variación de 1 a 2 cm debido a la medición manual.
2. Modificación y Cancelación de Pedidos
- Cancelación antes del envío: Puedes solicitar la cancelación gratuita de tu pedido siempre que este no haya sido enviado y no se trate de una prenda personalizada en proceso de confección.
- Productos con personalización (Nombre/Número/Parches especiales): Debido a la naturaleza exclusiva de las camisetas con estampado personalizado a medida, no es posible cancelar el pedido una vez iniciado el proceso de estampado.
- Cómo solicitar la cancelación: Ponte en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected] indicando tu número de pedido.
3. Envíos Múltiples y Disponibilidad de Stock
Si has pedido varios artículos en un mismo pedido y alguno de ellos no se encuentra disponible temporalmente en el mismo almacén, es posible que dividamos tu compra en varios paquetes independientes sin ningún coste adicional para ti. Te facilitaremos los números de seguimiento correspondientes para cada paquete.
4. Tiempos de Preparación y Métodos de Envío
Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento garantizado para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.
- Tiempo de preparación: Requerimos de 3 a 5 días laborables para procesar, verificar la calidad, personalizar (si aplica) y empaquetar tu pedido antes de entregarlo a la empresa de logística.
- Envío Estándar: Plazo estimado de entrega de 15 a 20 días laborables tras la salida del almacén.
- Envío Acelerado / Exprés: Plazo estimado de entrega de 7 a 15 días laborables tras la salida del almacén.
*Las fechas de entrega son orientativas y NO absolutas, pudiendo variar ligeramente en épocas de alta demanda o por trámites aduaneros ajenos a nuestro control.
5. Costes de Envío y Ofertas Especiales
- Envío Gratuito: Disfruta de Envío Estándar GRATIS en todos los pedidos superiores a 79 EUR.
- Gastos de envío en compras inferiores: Los diferentes costes de envío estarán disponibles y se calcularán automáticamente al seleccionar el método correspondiente en la página de pago.
- Impuestos y Gastos Aduaneros: Si durante el proceso de transporte se produjeran tasas de importación o aduaneras, estas serán gestionadas para garantizar que recibas tu paquete sin complicaciones adicionales.
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido o envío? Nuestro equipo de soporte está a tu entera disposición en [email protected].